Cambios y devoluciones
**Política de cambios y devoluciones en VK by VK:**
En VK by VK, valoramos su satisfacción y transparencia en cada transacción. Presentamos nuestra política de cambios y devoluciones, acorde a la legislación vigente, especialmente la Ley del Consumidor, que garantiza el derecho de devolución en el plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto.
**Devolución por desistimiento:**
1. Según lo establecido en el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor, usted tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto.
2. Si desea ejercer este derecho, por favor, póngase en contacto con nosotros para informarnos de su decisión y le proporcionaremos las instrucciones necesarias para la devolución.
3. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin signos de uso, acompañados de todos los accesorios y manuales.
**Procedimiento de devolución:**
1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para comunicar su intención de devolución y obtener la información necesaria.
2. Después de la confirmación, recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto.
3. Después de recibir el producto devuelto, lo analizaremos para asegurarnos de que cumple con los criterios de devolución.
4. Si se aprueba la devolución, organizaremos un reembolso o un cambio, según su preferencia.
**Cambios por defecto o error de envío:**
1. En caso de productos defectuosos o error de envío, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos resolver la situación.
2. Los productos defectuosos se cambiarán por un artículo nuevo idéntico sin coste adicional.
**Notas importantes:**
1. El plazo de devolución de 7 días está conforme a la legislación y tiene como objetivo garantizar tus derechos como consumidor.
2. Le recomendamos que revise cuidadosamente el producto al recibirlo y nos informe de cualquier problema lo antes posible.
Estamos aquí para garantizar su satisfacción y cumplir con las regulaciones legales. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
Tuyo sinceramente,
VK por VK
