Trocas e devoluções
**Política de Trocas e Devoluções na VK by VK:**
Na VK by VK, valorizamos sua satisfação e transparência em todas as transações. Apresentamos nossa política de trocas e devoluções, alinhada com a legislação vigente, especialmente a Lei do Consumidor, que garante o direito de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
**Devolução por Desistência:**
1. Conforme estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Caso deseje exercer esse direito, entre em contato conosco informando sua decisão, e forneceremos as orientações necessárias para a devolução.
3. Produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhados de todos os acessórios e manuais.
**Procedimento de Devolução:**
1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para comunicar sua intenção de devolução e obter as informações necessárias.
2. Após a confirmação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.
3. Após recebermos o produto devolvido, faremos a análise para garantir que atenda aos critérios de devolução.
4. Caso a devolução seja aprovada, providenciaremos o reembolso ou a troca, conforme sua preferência.
**Trocas por Defeito ou Erro no Envio:**
1. Em caso de produtos com defeito ou erro no envio, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.
2. Produtos com defeito serão trocados por um novo item idêntico, sem custos adicionais.
**Observações Importantes:**
1. O prazo de devolução de 7 dias corridos está de acordo com a legislação e visa assegurar seu direito como consumidor.
2. Recomendamos que você verifique cuidadosamente o produto ao recebê-lo e comunique-nos qualquer problema o mais rápido possível.
Estamos aqui para garantir sua satisfação e cumprir com as normas legais. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição.
Atenciosamente,
VK by VK
